Pour les laboratoires présents en pharmacie et droguerie, les dispositifs digitaux (écrans LCD, panneaux LED, affichage dynamique) sont devenus des outils incontournables pour capter l’attention, informer et stimuler l’acte d’achat au point de vente. Ces solutions permettent de dépasser les limites de la PLV statique en offrant des contenus dynamiques, actualisables en temps réel et adaptés aux différents moments de la journée ou aux saisons.

L’enjeu n’est pas d’équiper tous les points de vente de manière uniforme, mais de comprendre quelles solutions digitales apportent le plus de valeur selon les zones du point de vente (vitrine, comptoir, linéaire, tête de gondole) et les objectifs de communication de la marque.

Vitrine : capter l’attention avant même l’entrée

La vitrine reste le premier point de contact visuel avec le client. Les écrans LED transparents et les totems digitaux en vitrine transforment cet espace passif en véritable surface d’activation.

• Écrans LED transparents
  Ces écrans se placent directement derrière la baie vitrée et laissent passer la lumière naturelle tout en diffusant des contenus animés. Leur transparence (50 à 80%) préserve la visibilité de l’intérieur tout en créant un effet de réalité augmentée. Avec une luminosité pouvant atteindre 5 000 à 8 500 nits, ils restent parfaitement lisibles même en plein soleil. Ces dispositifs sont particulièrement adaptés aux campagnes saisonnières (solaires, allergie, hiver) ou aux lancements de nouveaux produits.
• Totems et panneaux LED opaques
  Pour les vitrines profondes ou les formats plus imposants, les écrans opaques offrent une surface d’expression maximale avec des formats sur-mesure (XL, XXL). Ils permettent de diffuser des boucles vidéo, des messages promotionnels ou des informations santé actualisées en temps réel.

Impact mesuré : Les pharmacies équipées d’écrans en vitrine constatent une augmentation du trafic en magasin et une hausse des ventes de produits promus pouvant atteindre 50 à 77% lorsque la vitrine est couplée à un dispositif intérieur.

Intérieur du point de vente : informer, animer, vendre

Une fois le client dans le point de vente, plusieurs types d’écrans prennent le relais pour accompagner le parcours d’achat et réduire la perception du temps d’attente.

• Écrans comptoir et zone d’attente
  Placés à proximité du comptoir ou dans la file d’attente, ces écrans (généralement 4 à 6 unités par point de vente dans les installations standards) diffusent des contenus courts : conseils santé, promotions, rappels de services (vaccination, bilan de médication, programmes de fidélité). Ils permettent également de gérer l’attente en affichant des estimations de temps réel ou des alertes de commande prête.
• Écrans muraux et panneaux défilants
  Installés au-dessus des linéaires ou sur les murs latéraux, ils créent une ambiance dynamique et renforcent les messages de marque. Leur contenu peut être synchronisé avec les écrans comptoir pour un parcours de communication cohérent.
• RingScreen : l’écran 360°
  Ce format d’écran circulaire innovant maximise la visibilité depuis plusieurs angles dans le point de vente. Le RingScreen est idéal pour les zones centrales ou les îlots promotionnels, où il attire naturellement le regard par sa forme distinctive et son positionnement en hauteur. Contrairement aux écrans plats traditionnels, ce format crée un point focal distinctif qui accroche l’œil et encourage le temps d’arrêt.

Bénéfice opérationnel : Au-delà de la promotion, ces écrans réduisent la perception du temps d’attente (jusqu’à 30% selon certaines études) et améliorent la satisfaction client en rendant l’espace plus moderne et informatif.

Tête de gondole : la zone premium pour les campagnes push

La tête de gondole est historiquement l’emplacement le plus recherché en pharmacie / droguerie pour mettre en avant des produits en promotion ou des nouveautés. L’intégration d’écrans LCD ou LED sur ces structures multiplie leur impact.

• Écrans LCD intégrés en fronton de tête de gondole
  Un écran de 32 à 55 pouces placé au sommet de la tête de gondole permet de diffuser le message clé de la campagne (indication, bénéfice produit, prix) tout en maintenant une présentation physique des produits en dessous. Cette combinaison « PLV physique + écran digital » crée un point focal très fort dans le parcours client.
• Panneaux LED dédiés
  Pour des campagnes de plus grande envergure, des panneaux LED sur-mesure peuvent habiller l’intégralité de la tête de gondole, transformant l’espace en mini-scène de marque immersive. Ces dispositifs permettent de synchroniser plusieurs contenus (vidéo produit, témoignages, mode d’emploi) sur un même emplacement.

Tendance 2025–2026 : L’intégration de QR codes dynamiques sur les écrans de tête de gondole permet de créer un pont direct vers des contenus éducatifs, des programmes de fidélité ou des pages produit. Le client peut scanner le code affiché à l’écran et poursuivre son expérience sur mobile (vidéos, conseils d’utilisation, avis).

Gestion des contenus : la clé de la performance

Un écran n’a de valeur que si le contenu diffusé est pertinent, actualisé et adapté au contexte. Les systèmes de gestion de contenu (CMS) professionnels permettent aux laboratoires ou à leurs partenaires POSM de piloter l’ensemble du réseau d’écrans depuis une interface centralisée.

• Programmation par plages horaires
  Diffuser des contenus différents selon le moment de la journée (matin : vitamines et compléments ; midi : dermocosmétique ; soir : sommeil et stress).
• Synchronisation multi-écrans
  Assurer une cohérence visuelle entre vitrine, comptoir et tête de gondole, avec un même message décliné selon l’emplacement.
• Actualisation en temps réel
  Modifier les contenus à distance (ajout d’une langue, mise à jour de prix, message d’urgence sanitaire, nouvelle indication) sans intervention physique sur le point de vente.
• Mesure de performance
  Certains systèmes intègrent des capteurs (comptage de passages, temps d’arrêt devant l’écran) permettant d’évaluer l’impact réel des campagnes digitales.

Retour sur investissement et critères d’arbitrage

Pour un laboratoire, le choix d’investir dans du POSM digital dépend de plusieurs facteurs.

• Objectif de la campagne
  Lancement produit, campagne saisonnière récurrente, éducation patient, ou construction de notoriété long terme ? Le digital est particulièrement pertinent pour des contenus riches (vidéo, animation, storytelling) et des campagnes où l’actualisation fréquente est nécessaire.
• Couverture réseau
  Le digital devient rentable dès lors qu’on touche un volume significatif de points de vente (plusieurs dizaines minimum), car les coûts de contenu et de pilotage se diluent. Pour des tests ou des réseaux très petits, la PLV classique reste souvent plus simple.
• Durée de campagne
  Plus la campagne est longue, plus le coût d’un écran devient compétitif par rapport à des impressions papier multiples. À l’inverse, une opération flash de quelques semaines peut ne pas justifier l’investissement matériel.
• Partenariats avec les réseaux
  Certains groupements de pharmacies ou enseignes de drogueries sont déjà équipés d’écrans mutualisés. Il est alors possible de réserver des créneaux de diffusion (modèle publicitaire classique) plutôt que d’installer du matériel dédié.

Tendances émergentes pour 2025–2026

Plusieurs évolutions technologiques et d’usage dessinent le futur proche du POSM digital en pharmacie / droguerie.

• Interactivité tactile
  Des bornes tactiles ou des écrans interactifs permettent au client de naviguer dans un catalogue, de comparer des produits, de consulter des fiches détaillées ou de vérifier la disponibilité en stock. Cela transforme l’écran en véritable assistant produit.
• Intégration de l’intelligence artificielle
  Analyse en temps réel des profils de visiteurs (anonyme, RGPD-compliant) pour adapter les contenus affichés : par exemple, afficher des contenus solaires en journée ensoleillée, ou des produits anti-stress en fin de journée.
• Écrans connectés aux stocks
  Affichage automatique de promotions lorsque le stock d’un produit doit être écoulé, ou au contraire mise en avant de produits à forte marge disponibles en quantité.
• Formats hybrides physique-digital
  Combinaison de PLV carton / bois classique avec des écrans intégrés, permettant de garder une présence produit physique tout en bénéficiant de la dynamique du digital (par exemple, un présentoir bois avec un écran 15 pouces encastré en façade).

Comment un laboratoire peut structurer son approche digitale

Pour réussir l’intégration du digital dans sa stratégie POSM, une démarche par étapes permet de limiter les risques et d’optimiser les investissements.

• 1. Cartographier les zones d’impact prioritaires
  Identifier les emplacements clés : vitrine (forte visibilité rue), comptoir (temps d’attente), tête de gondole (produit push), linéaire (renforcement de gamme).
• 2. Définir les formats adaptés par zone
  • Vitrine : écran transparent ou totem LED.
  • Comptoir : écrans standard 32–43 pouces en paysage.
  • Tête de gondole : écran LCD intégré ou panneau LED dédié.
  • Unité centrale : RingScreen 360°.
• 3. Choisir un partenaire de gestion de contenu
  Travailler avec un prestataire maîtrisant à la fois l’installation matérielle, la création de contenus adaptés (formats courts, clairs, impactants) et le pilotage à distance du réseau.
• 4. Piloter un test sur un échantillon représentatif
  Déployer les dispositifs sur 20 à 50 pharmacies / drogueries test, avec mesure d’impact (ventes, notoriété, retours terrain) avant de généraliser.
• 5. Industrialiser et intégrer au mix POSM global
  Une fois validé, le digital devient une brique permanente du catalogue POSM, utilisée en combinaison avec PLV carton, échantillons, formation équipes, etc.

En ciblant les bonnes zones (vitrine, comptoir, tête de gondole), en choisissant les formats adaptés (écrans transparents, LCD, RingScreen 360°) et en pilotant les contenus de manière centralisée, le POSM digital devient un levier puissant pour vos équipes trade et marketing : plus d’impact visuel, plus de flexibilité, plus de proximité avec les attentes du terrain et des patients.