Par Anthony & Gilles

Pourquoi une bonne planification ne suffit pas

Imaginez : votre campagne est prête, les supports sont imprimés, votre équipe briefée — et pourtant, la vitrine reste à moitié vide, l’autocollant se décolle en un jour, et l’équipe terrain rapporte : « Ça ne marchait pas ».

Cela vous parle ?

Beaucoup de responsables marketing en pharma ont déjà vécu ce genre de situation : après des heures à aligner les parties prenantes, l’exécution dérape sur le dernier mètre. Ce n’est pas l’idée qui pose problème. C’est le matériel POS — son format, son installation, et surtout son contexte d’utilisation.

Soyons clairs : tous les matériaux POS ne se valent pas. Choisir un mauvais format ou une mauvaise stratégie de mise en place peut compromettre même la meilleure des campagnes.

Ce guide vous aide à choisir ce qui fonctionne vraiment, sur la base de 36+ années d’expérience terrain dans les pharmacies suisses.

Ce que les marketeurs oublient trop souvent

1. POS ≠ Simple support publicitaire

La plupart des pharmaciens ne priorisent pas la visibilité du produit mais l’ambiance. Si votre matériel encombre la vitrine ou laisse des traces (ex : autocollants), il ne sera pas posé.

2. Hauteur et lumière : Critiques

Des ellipses trop hautes (>1.2 m) bloquent la lumière et nuisent à la visibilité. Or les vitrines varient — certaines font 8 m, d’autres 2. Il n’existe pas de format universel.

3. La faisabilité opérationnelle est un prérequis

Trop lourd, trop technique, installation trop longue, dépendance à des rails inexistants ? C’est un risque de non-installation.

4. Durabilité : Un standard minimal

De plus en plus, le matériel POS doit respecter les directives RSE (80–100 % recyclés / 100 % recyclables). Carton ondulé, PET recyclé… ce n’est plus du greenwashing : c’est souvent une condition de validation.

Checklist : Quel matériel utiliser et pourquoi

✅ Base : 1 Grand élément structurant

  • Format : A0 ou A1 horizontal, carton léger
  • Pourquoi : Structure instantanée, élément d’accroche facile à poser
  • Astuce : Pliable en deux pour le transport (ex. système Widmer)
  • Nouvel élément : Attention à la profondeur disponible : la plupart des vitrines n’offrent que 30–40 cm
  • Durable : Choisir un carton certifié recyclé/recyclable

✅ Compléments de taille moyenne (2–3 recommandés)

  • Exemples : Cubes, supports A3 ou A4 sur pied
  • Pourquoi : Créent des niveaux, orientent le regard
  • Matériau : Léger et stable (carton)
  • Astuce : Cubes empilables livrés à plat, montage simple

✅ Petits éléments décoratifs

  • Utilisation : Gadgets saisonniers (neige, plage, printemps…)
  • Pourquoi : Humanisent la vitrine, permettent l’engagement des équipes
  • Important : Adapter la taille, éviter la surcharge

✅ Factices XXL

  • Objectif : Impact visuel, renforcement de marque
  • Attention : Poids et équilibre sur la surface disponible
  • Astuce : Utiliser du carton cannelé type flûte E, recyclable et léger

✅ Éléments optionnels

  • Flyers, brochures
  • Éléments suspendus (si rails disponibles)
  • Lumières (penser au coût électrique)
  • Autocollants statiques : Sans colle, sans trace, repositionnables (ex. Yupo Tako)

❌ À éviter absolument

  • Autocollants classiques — laissent des traces, bloquent la lumière
  • Campagnes vitrines à l’intérieur du point de vente — espace très limité, peu de résultats
  • Installations suspendues complexes
  • Formats sans contexte (A3/A4 seuls = peu d’impact)

Erreurs fréquentes et comment les éviter

❌ Erreur n°1 : Traiter tous les POS comme s’ils étaient identiques

Solution : Préparer plusieurs « kits taille » (par ex. M et L) en fonction de la taille des vitrines et de la hauteur sous plafond. Si possible, confirmer les spécificités techniques en amont.

❌ Erreur n°2 : Compter sur les délégués commerciaux pour l’installation

Solution : Donnez-leur des outils, mais pas la logistique (soyons honnêtes, ils n’aiment pas ça — et leur temps est mieux utilisé à vendre). Faites appel à des spécialistes, surtout si vous avez besoin de photos ou d’un rendu uniforme.

❌ Erreur n°3 : Mettre le message publicitaire avant l’esthétique

Solution : La réussite d’un POS commence par l’ambiance. La publicité doit soutenir — et non écraser — la mise en scène. Pensez en termes de storytelling visuel, surtout avec les groupements de pharmacies.

❌ Erreur n°4 : Négliger les tests terrain

Solution : Avant toute production en série, testez les supports dans 1 à 2 pharmacies. Vous identifierez les erreurs de format, les soucis d’installation ou des effets non anticipés (reflets, ombre, soleil direct, chaleur, etc.).

De la tension à la fluidité

Vous avez fait le plus dur : défini la campagne, obtenu l’accord, validé le visuel. L’exécution est l’étape visible. C’est là que tout se joue.

Chez Rüfenacht, on sait que l’efficacité n’a rien de banal. Simplicité, adaptabilité, respect du terrain : c’est ce qui fait la différence.

Campagne réussie ne veut pas dire grand budget. Cela veut dire bon équilibre.

Checklist finale avant de valider







Moins de 4 cases cochées ? On devrait en parler.

Parce qu’en pharmacie, l’élégance est opérationnelle.

Vous voulez aller plus loin ?

Si vous planifiez une vitrine, hésitez sur un format, ou cherchez la bonne approche, échangeons ensemble.